常見問題
Q1.
如何使用保留金

Q1:保留金的使用說明

A1:新訂單費用若高於保留金,會產生差額的補繳帳號

A2:訂單送出後會自動扣掉保留金

(沒打勾的保留金額不會被扣抵 )   

A3:補繳帳號請於繳費期限(3天內)繳費

 

Q2:保留金額使用過,但尚有餘額,怎麼辦?

A:期限內,可使用保留金直到餘額為零

 

Q3:如何查詢保留金額?

A1:請登入營隊官網的會員專區

A2:左邊選單點選「保留金額查詢」

 

Q4:保留金額,我可以轉讓給他人使用嗎?

A1:保留金無法轉讓

A2:可用該會員帳號,幫對方下訂單,即可抵用

A3:因保留金是跟著會員帳號的

 

*以上文字為本協會所有,抄襲將以法律責任必究*

Q2.
運送相關問題

 

運送方式

1. 目前僅提供「宅配」方式寄送商品,基本配送至一樓,無上樓服務。
2. 預計訂單成立,繳費後 3-5 個工作天內送達,不含週六日及國定假日(很多貨運現在周末沒有送貨)如有不便請見諒。
3. 消費者訂購之商品若經配送無法送達,再經本公司以電話無法聯繫逾三天者,本公司將取消該筆訂單,並且將收取來回之運費。
4. 如訂購商品無現貨,需等待客服人員告知約定出貨日,不介意者再下單。

運送範圍

限台灣本島與離島地區註,部分離島地區包括連江馬祖、綠島、澎湖、蘭嶼、琉球鄉…等貨件,將送至到岸船公司碼頭,需請收貨人自行至碼頭取貨。注意!收件地址請勿為郵政信箱。
註:離島地區不配送安裝商品、超大材商品。

運費費用

1. 單筆消費滿$1000免運,未滿$1000需酌收運費$100元。
2. 偏遠地區及離島運費另計,下單前請與客服人員確認。

Q3.
匯款相關問題Q&A

Q1:什麼是虛擬(專屬)帳號?

A1:每組帳號都是對應該訂單的專屬帳號

A2:匯款成功後,購物系統會顯示繳費成功

A3:不用人工對帳,所以更即時更準確

A4:戶名為『中華民國大墩教育推廣協會』

 

Q2:協會怎麼知道是我匯款的?  

A1:訂單填寫完成後,會取得該訂單的專屬帳號

A2:訂單的專屬帳號會與訂單聯繫在一起

A3:匯款30分鐘後,匯款系統會顯示繳費成功

 

Q3:我有兩筆購物訂單,第一筆金額是1800元,第二筆是2500元,我可以用其中一個虛擬帳號一起繳嗎? 

A:不行,請看圖示

 

 

Q4:我還是想證明虛擬(專屬)帳號是沒問題?

A:歡迎至國泰世華銀行-台中大里分行,分機1203詢問

 

Q5:我要親自到銀行櫃台繳費,需注意什麼?

A1:全省任何一家銀行或郵局皆可繳費

A2:請填國泰世華銀行-大里分行

A3:到全省國泰世華銀行繳費,0手續費

A4:其他銀行將依各家規定收取手續費

A5:超過下午3點會在隔天才會入帳,並提醒行員當天要入帳
        (勿在期限的最後一天3點後才繳費)

(其他銀行或郵局需自付手續費) 國泰世華地點查詢

 

Q6:銀行的提款卡(帳戶)可不可以ATM轉帳?  

A1:任何一家銀行或是郵局,都可以ATM轉帳

A2:須主動跟銀行郵局申請,才有轉帳功能

A4:將依各家規定收取手續費(非本會收取)

 

Q7: 訂單填寫完成了,但三日內忘記去繳費? 

A1: 超過期限,匯款帳號會自動作廢,請重新填寫取得新匯款帳號

A2: 點選該訂單點選「確定送出」取得新匯款帳號

 

Q8: 我已送出訂單,但沒收到通知繳費簡訊?

A1: 訂單送出後,2分鐘後會收到通知繳費簡訊

A2: 若未收到簡訊,可至訂單查看繳費狀態

(1)登入匯款系統後

(2)點選「代收費用匯款訂單」查詢該筆訂單

(3)在訂單一覽表內,即可看到繳費資訊及匯款資訊

(4)點選該訂單,也可入內查詢填寫詳細資訊

  (在該訂單屬"未繳費"狀態下,勿誤觸送出鈕,避免產生新帳號)

 

Q9: 繳費期限三日內,如何計算?

A1:   請參考以下圖片

 

https://www.sng.idv.tw/Archive/_tw/upload/parent/444d4.jpg

 

A2: 勿於午夜11:00~凌晨04:00繳費(此時段系統換日中,較無法偵測入帳)

若在此時段較費事後查帳,需視當時庫存決定是否成立訂單

若無庫存既使發現有入帳恕無法出貨

 

Q10:我已繳費,但沒收到繳費成功簡訊?

A1:  費用入帳時是否已超過繳費期限

A2:  核對繳費人手機是否有誤

A3:  匯款後何時入帳,請參考Q9圖片

A4:  講師手機是否是用全型(大寫)

A5: 午夜11:00~凌晨04:00繳費,較無法偵測入帳

A6: 請來電協會,會有專人為您查帳

 

Q11:繳完費用是否要回報後五碼?可刷卡嗎?

A1:  不用回報

A2:  不提供刷卡服務

 

Q12:為什麼我匯款不進去?

A1:  金融卡沒有轉帳功能

A2:  帳號或金額跟簡訊裡不符

A3:  已過期

enlightened繳費帳號開頭的6118是大墩陽光專屬代碼

enlightened6118後四碼代表是過期日,61181028093100,代表10/28到期

 

Q13:繳費期限的最後一天,用網路ATM或ATM提款機,要在下午3:00前匯款嗎?

A1:不用(ATM即時轉帳不受此限)

A2:當天23:00前,ATM轉帳成功即可

A3:建議ATM轉帳方便,不用出外排隊

A4:勿在23:00~04:00繳費,系統無法銷帳

 

 

*以上文字為本協會所有,抄襲將以法律責任必究*

Q4.
該如何加入會員呢?

請直接點選會員中心裡的加入會員,之後輸入個人資料後即能立即加入會員

enlightened購物網會員與營隊報名會員同步,若已有會員直接登入即可。

Q5.
該如何修改個人資料及密碼?

請點選「會員登入」,輸入您的行動電話及密碼登入會員帳戶,點選「個人資料及密碼修改」即可。 您可由此變更您登入的行動電話帳號、密碼或寄送地址資料,如您需更新聯絡電話,請於下單時填入正確聯絡電話即可。 更新帳號後,請留意您的新帳號信箱是否可正常收取相關訂單通知喔 。

Q6.
購物問題

(1)請注意:這些物品皆無保固期,皆在營隊使用過,並非全新,為拆封使用過的二手品(非新品),若有註明全新即是未拆封過, 但外包裝盒不一定如剛出廠時完全全新狀態,但皆為未拆封之商品 ; 有註明是二手的物品一定會有使用痕跡和外觀瑕疵

(2)『商品圖僅為參考示意之用』功能皆正常,出貨之前會檢查可使用後再寄出
售出後無法退換貨也無保固,購買前請特別注意,若無法接受請勿下單和匯款
品質已反映在價格上,請了解與接受後再購買,謝謝。


(3)您退回的商品必須是與當初寄出時同樣的完整內容物與包裝。
(請保留商品本身、商品所附的任何配件、包裝袋、任何包裝耗材、我們寄件用的紙箱,如內部有氣泡紙、保麗龍等、所有附隨文件、任何包裝耗材皆請務必保留,若退貨時因包裝不完整或無保留包裝耗材而導致損壞,一律不退回任何費用,若包裝或內容物有缺件,則會依物品酌收費用)

電話聯絡 加入官方好友