內部使用
【客服部】SOP教學影片

enlightened搜尋小訣竅:大家可按Ctrl+F,可以搜尋關鍵字,幫助您更快找到影片。

 

【後台操作】

►後台類 【報名後台-操作】

基本操作:

登入介紹+A文章管理介紹

https://youtu.be/RA5G-U6Y4Z8

B. 名人推薦+C選單連結+D家長會員

https://youtu.be/-lE0ReHXcMg

E.  報名訂單

https://youtu.be/0dcz_E3oCeo

F. 退費保留+G統計報表

https://youtu.be/lBeZSr8A4EI

I. 營隊活動

https://youtu.be/9cjGXiQEIzI

J活動相簿+K報名相關設定2 1

https://youtu.be/a4TgycQ7Jf8

K. 報名相關設定2-2

https://youtu.be/xY-Q_RTWZLQ

L. 收據+M行政管理+N訊息+O講師薪資+S檔案總管

https://youtu.be/a1pFsXO1FN0

P. 薪資+Q. 講師資料+R. 廣告管理+T. 系統管理+U. 網站內容編輯+W. 公佈欄
https://youtu.be/hCpbuy_V4_A

►開放報名之前準備類:

優惠類

FB早鳥折扣自動回覆機器人設定流程S0P

https://youtu.be/APwO1OSIhno
說明文件網址 :

https://www.sng.idv.tw/-S0P/FB早鳥折扣自動回覆機器人設定流程S0P.docx

►文章管理

目錄管理

文章管理

後台文章如何放影片SOP
https://www.sng.idv.tw/-sop/後台文章如何放影片SOP.docx

檔案總管:

如何從FTP丟檔案S0P  : 圖檔或文件,如何看路徑(安裝+登入)

https://youtu.be/AuYh1joH30s

後台編輯器2大注意事項S0P

https://youtu.be/1T2H3TrVYyA

1.不可用外部符號(內容會消失)

2.不可鎖圖片長寬(影像屬性長寬請留白)大小用小畫家改

如何從圖片網址貼到後台的S0P

https://youtu.be/D5DgI82mFLo

►家長會員管理

家長會員資料管理:

如何查家長會員忘記密碼更改密碼S0P

https://youtu.be/XuSHPVOCQoA

►報名訂單

報名訂單管理:

團報流程SOP
https://youtu.be/PxU7mqEpBKY

SOP文檔

https://www.sng.idv.tw/-sop/團報處理流程SOP.docx

如何查詢報名訂單S0P
https://youtu.be/-_r_LcqNlx8

如何在已繳費狀態下加購S0P(簡單:基本功能)
https://youtu.be/6U_WVxUEyko

如何在已繳費狀態下加購S0P(複雜版:多人/不同單/不同商品/只發一封/備註)
https://youtu.be/hXM8zjRr8SM

補充

1.第二個人的訂單狀態也要改補繳中

2.家長來電確認已有收到繳費成功簡訊後,跟那筆補繳有關的訂單都要更改為已繳費,並在”追補繳”前面加上”OK”

3.負責發補繳的人要追後續家長有沒有繳

如何在未繳費狀態下加購S0P

https://youtu.be/0fzBuWTJ2pg

如何在未繳費狀態下轉營隊S0P

https://youtu.be/e2BeA8m2krY

如何在已繳費狀態下轉營隊S0P

https://youtu.be/E3WrzTgWYrY

雙人轉營隊發補繳簡訊SOP

https://youtu.be/aOk1sDbd8Ck
補充:

1.第二個人的訂單狀態也要改補繳中

2.家長來電確認已有收到繳費成功簡訊後,跟那筆補繳有關的訂單都要更改為已繳費,並在”追補繳”前面加上”OK”

候補名單管理

►統計報表

學生名單下載與人數統計 :

如何查看營隊人數S0P(屆別/營區/學校/營隊/日期)

https://youtu.be/BnreCnIcIVg

如何快速發一個班的簡訊(營隊簡訊)S0P

https://youtu.be/xpPc2OsE1pE

如何在過夜營未額滿人數修改上下車地點 S0P

https://youtu.be/wUm72nFOuic

如何操作統計報表的功能S0P(上下調整/顏色/備註/人數)

https://youtu.be/EvuAQYnfwRM

營隊總人數統計

優惠代碼統計

►營隊活動相簿

營隊活動相簿

►報名相關設定

報名折扣設定

報名說明設定

報名備註說明

報名同意條款+請注意內容設定

►薪資相關設定

薪資說明設定

備註說明設定

證照級數設定

導護等級設定

研習營天數設定

►網站內容編輯

網站內容

黑名單管理

名單管理

垃圾桶

►後台類 【  講師網-後台操作  】

目錄

文章

左選單/主選單

►後台類 【  購物網-後台操作  】

►前台類  【 官網前台 】

如何教家長更改營隊做廢訂單S0P

https://youtu.be/MXRx2M6mJ3E

官網名人上架SOP
https://youtu.be/HzmSfWSQuss