【一】請假  欲請假者請事先提出申請 【保留】或【退費】 (病假例外)

1.活動當天因私人因素未到一律不退費或保留,也無法只退費/保留一天(病假例外),退費/保留必需事先申請

2.私人因素申請的保留和退費,一律以整個營隊的總天數為單位(例如:3天積木營),無法只保留/退費其中一~二天,並且必需在活動開始前線上申請。(請注意離開課時間越近,退費金額會依比例酌扣費用)

3.退費請參考退費標準       (本規定比照交通部觀光局「國內旅遊定型化契約」之規定,已跟消基會確認合法)

*若遇返校日,活動如期舉行,家長可返校後再來參加,若需退費,一切比照私人因素的退費標準,無法全額退費*

【病假請參考頁尾】    其他情況請往下看。

 

 

【二】保留   請到【家長服務】→【我要保留】申請

請到家長服務 申請,一定要家長親自到網路填寫 【無法只以電話口頭通知要保留】,請務必要線上申請,以確保網路有紀錄和您的權益。

活動當日若因私人因素,遲到或未到,恕給予無法保留 (病假例外)  【病假請參考頁尾】

如果學員請病假,需要保留或退費,也一定要線上申請,無法以口頭告知。

因私事提前申請的保留,一律保留整個營隊的金額,無法只保留其中一天喔

1.金額保留到會員的帳號內, 限從下一屆開始的營隊使用【此會員報名的任何小朋友,都可使用這筆金額】

例如 : 第24屆保留,下次再報第24屆的營隊,不可抵用保留金額。

          第24屆保留,下次再報第25屆的營隊,填入保留代碼,就可以抵用保留金額。

*若新營隊的價錢,超過保留金額,訂單送出後會產生差額的繳費帳號,再請家長補繳。

2.可以保留一年的時間。例如 : 2016年暑假保留,2017年寒假冬令營可用 ,直到2017年整個夏令營都可用

3.保留後若要退費,一律退五成。

4.填寫完保留名單後,大約3~5工作天,會傳一封簡訊 ,讓家長當做保留證明。

Q1上一屆保留金額的家長如何報名?

【說明1一樣網路線上報名,報名時,請在學員的保留金額欄位,填入保留代碼

                訂單送出後,會自動扣掉保留金額

有填代碼的學員才會扣抵;沒填代碼的學員不會扣抵    

代碼不限同一個小朋友使用,若此代碼金額多於第一位學員營隊金額,可在第二位學員保留代碼欄位填入同樣的代碼,會繼續將餘額扣抵

【說明2

(1)若新營隊價錢超過保留金額,訂單送出後會產生差額的繳費帳號,也會傳簡訊到您手機,請3天內繳費。

(2)若有餘額會自動再保留一年,再下次有餘額,一樣保留一年,若需退款一律退五成。

 

Q2保留金額使用過,但尚有餘額,保留代碼會變嗎?

不會,保留代碼可使用到餘額為零。

 

Q3上一次我有八五折優惠,但是提出保留,這一次報名可享八五折優惠嗎?

沒有因是保留實際繳費的金額,所以下一次折抵的費用,會用上次實際繳費金額做折抵

費用計算是以   (新一屆報名身分的應繳金額上次保留的實繳金額),若需優惠請在新一屆參加優惠方案。

Q4如何查詢保留金額代碼?

可登入會員,會員專區→保留費用查詢,查您的保留費用

 

Q5保留金額代碼,我可以轉讓給他人使用嗎?

可以,請家長親自給予,一旦把代碼轉讓給他人,若事後後悔,協會不做任何補償動作。

 

 

【三】退費   請到【家長服務】→【我要退款】申請

請到家長服務 申請,一定要家長親自到網路填寫 【無法只以電話口頭通知要退費】,請務必要線上申請,以確保網路有紀錄和您的權益。

活動當日若因私人因素,遲到或未到,恕給予無法退費 (病假例外)  。【病假請參考頁尾】

因私事提前申請的退費,一律退費整個營隊的金額,無法只退費其中一天喔

 

Q1我想退費,可以退費幾成?

如欲退費者,比照交通部觀光局「國內旅遊定型化契約」之規定:(已跟消基會確認合法)

A1報名繳費後,因故不克參加者,於活動開始前30日提出者退費九成,活動開始前21日至30日退費八成,活動開始前2日至20日退費七成,活動開始前1日退費五成,當天未到則不退費

A2請進入家長服務 直接申請退費,如果來電,我們還是會請家長到線上填寫,建議直接填寫就好。

如果學員請病假,需要保留或退費,也一定要線上申請,無法以口頭告知。

 

 Q2上一屆我選擇保留營隊的金額,這一屆我要直接退費?

 A1當屆保留營隊,若下一屆選擇退費,只退5成費用。

 

Q3臨時不能參加,可以怎麼做是最好的?

建議家長有幾個較好的處理方式
A1轉讓給其他小朋友,不過需家長自己找對象,在活動三天前告知我們即可。(免收任何手續費)
A2更改到其他梯次的營隊上課。(免收任何手續費)
A3資格保留到下一屆,再繼續參加。(免收任何手續費)

 

Q4遇到颱風天災,暫停上課,如何補課與退費?

 A1如遇有不可抗力之情事(如颱風、地震…等),本會有權決定,是否優先選擇營隊延期,以星期六日為補課日,若有公告補課日,一律不接受退費。若此區已放颱風假但本單位無公告補課日,將依天數退費95%之費用(5%為手續費)

A2營隊進行當中,如遇有不可抗力之情事,為確保學童安全,本會有權提前結束,並計算全部成本後,退還未發生之費用。

A3如遇颱風、地震等天災,均依照當地政府公告是否上課,營隊網站也會公告,不另行電話通知。

 

Q5下大雨但是縣市沒有公告停課或停班,我可以退費嗎?

A若遇到氣候不佳如:下雨天,但活動地點縣市並無公告停止上班上課,本營隊活動將照常進行,恕不退費,若不便可選擇保留

Q6人數招生不足,會退費嗎?

A1招生人數不足以致無法開班,需於活動七日前告知家長,並於活動日期開始算起七日內全額退費。

A2大墩陽光辦活動至今,招生不足的機率微乎其微,家長可以放心。

Q7退費是用什麼方式匯款給我?

 退費方式一律以ATM轉帳,家長線上申請填單後開始計算7天

若超過7天尚未收到退款或是協會簡訊,請來電04-24832426

 

 

【四】病假  請參考生病流程

病假扣的200元,以人頭為單位,不同營隊請填在同一張申請表 可以只扣一次200元,謝謝

***以上文字為本協會所有,抄襲將以法律責任必究***

 
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